Política de privacidad

 

Última actualización: 17 de octubre de 2025

Esta Política describe cómo Almadrive S.L. (en adelante, “Bidi”, “nosotros”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas o utilizas bidi-care.com y el resto de servicios que operamos (los “Servicios”). Bidi gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios ofrecidos. Bidi utiliza la tecnología de Shopify para proporcionar los Servicios.

Prevalencia: En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Te rogamos leer esta Política con atención. Al acceder y usar los Servicios, declaras haberla leído y comprendido.

1) Responsable del tratamiento

  • Titular: Almadrive S.L. (nombre comercial: Bidi)

  • CIF: B21856125

  • Domicilio: Plaça Carles Esteve de Rich 3, 17143 Jafre (Girona), España

  • Contacto privacidad: info@bidi-care.com

A efectos del RGPD y la LOPDGDD, Bidi es el responsable del tratamiento.

Relación con Shopify. Alojamos y operamos la tienda en Shopify. En general, Shopify actúa como encargado de tratamiento; no obstante, en determinadas funciones avanzadas de plataforma (p. ej., mejora de servicios o soluciones publicitarias propias), Shopify puede actuar como responsable independiente, atendiendo directamente los derechos del interesado. Consulta la Política de Privacidad del consumidor de Shopify y su portal de privacidad para ejercer derechos frente a Shopify.

2) Definiciones y alcance

Por “información personal” entendemos cualquier dato que te identifique o pueda vincularse razonablemente contigo. No incluye datos anonimizados o seudonimizados que no permitan identificarte.

3) Qué datos recopilamos o tratamos

Las categorías pueden variar según cómo interactúas con los Servicios y lo que permita la ley aplicable:

  • Detalles de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío y facturación.

  • Información financiera y de pago: método de pago, confirmaciones y detalles de transacción procesados a través de Shopify Payments y PayPal (los datos de tarjeta los gestionan estos proveedores de forma segura).

  • Información de cuenta (si la creas): nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

  • Información sobre transacciones y comportamiento de compra: artículos vistos/añadidos al carrito/lista de deseos, pedidos, devoluciones, cambios o cancelaciones; historial de compras.

  • Comunicaciones: información que nos envías en soporte, encuestas, reseñas o promociones.

  • Información del dispositivo: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, red.

  • Información de uso: fecha/hora de interacción, rutas de navegación, interacción con páginas y funcionalidades, a través de cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).

No tratamos categorías especiales de datos ni realizamos decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre el usuario.

4) Origen de los datos

  • Directamente de ti: al crear cuenta, comprar, comunicarte con nosotros o completar formularios.

  • Automáticamente: mediante tu dispositivo y cookies/SDK al usar los Servicios.

  • Proveedores que actúan por nuestra cuenta: p. ej., plataforma e-commerce, pagos, logística, analítica, soporte.

  • Partners o terceros: cuando la ley lo permite y/o con tu consentimiento.

5) Para qué usamos tu información (finalidades y bases legales)

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios (gestión de pedidos, pagos, envíos con GLS, devoluciones/cambios, reseñas, cuenta, recordatorio de preferencias y recomendaciones).

    • Base: ejecución del contrato; interés legítimo (mejora/seguridad).

  • Marketing y publicidad (newsletter con Klaviyo; anuncios en Meta y Google Ads mediante cookies/píxeles solo con tu consentimiento).

    • Base: consentimiento (revocable en cualquier momento).

  • Seguridad y prevención de fraudes (autenticar cuenta, detectar/actuar ante actividad fraudulenta o maliciosa).

    • Base: interés legítimo; obligación legal cuando proceda.

  • Comunicaciones contigo (atención al cliente, gestión de solicitudes y relación comercial).

    • Base: contrato / interés legítimo.

  • Motivos legales (cumplir normativa aplicable; responder a requerimientos válidos de autoridades; ejercer o defender reclamaciones; hacer cumplir términos/políticas).

    • Base: obligación legal / interés legítimo.

6) Cómo divulgamos tu información

Podemos compartir tu información estrictamente cuando sea necesario y conforme a esta Política:

  • Shopify, proveedores y otros encargados que prestan servicios en nuestro nombre (plataforma e-commerce/hosting, pagos —Shopify Payments, PayPal—, analítica, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística GLS, email marketing —Klaviyo—).

  • Partners comerciales y de marketing para mostrar publicidad personalizada solo si has consentido (p. ej., Meta, Google Ads). Estos partners aplican sus propias políticas de privacidad. En tu jurisdicción, puedes tener derecho a oponerte a la compartición con fines publicitarios (ver “Tus derechos”).

  • A petición tuya o con tu consentimiento, por ejemplo, integraciones de inicio de sesión o widgets de redes sociales.

  • Afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial, cuando corresponda.

  • En transacciones corporativas (fusión, adquisición, insolvencia).

  • Para cumplir la ley y proteger derechos (responder a citaciones, requerimientos, órdenes válidas, o para hacer cumplir términos/políticas y proteger a usuarios y al público).

Nunca vendemos tus datos personales.

7) Sitios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios de terceros. No controlamos sus prácticas y no somos responsables de su privacidad o seguridad. Revisa sus políticas antes de proporcionar datos. La información que compartas en zonas públicas o en redes sociales puede ser visible para terceros.

8) Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si un menor nos hubiera facilitado datos, contacta con info@bidi-care.com para solicitar su eliminación. No tenemos conocimiento de “venta” o “compartición” (según definiciones legales aplicables) de datos de menores de 16 años.

9) Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, pero ningún sistema es infalible. Evita enviarnos información sensible por canales no cifrados.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para: mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Después, los bloqueamos o anonimizamos de forma segura.

10) Tus derechos y opciones

Según la ley aplicable (UE/EEE y Reino Unido), puedes ejercer:

  • Acceso, rectificación, supresión

  • Portabilidad

  • Oposición y limitación del tratamiento

  • Gestión de preferencias de comunicación (darte de baja de emails promocionales desde el enlace de cada email; podremos enviarte comunicaciones no promocionales operativas).

  • Retirada del consentimiento (no afecta al tratamiento previo).

Puedes ejercitar estos derechos escribiendo a info@bidi-care.com. Podemos solicitar verificación de identidad y, si actúas por medio de representante autorizado, acreditar su poder de representación (y podremos verificar tu identidad directamente).

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Responderemos en un plazo razonable conforme a la legislación.

Más información sobre Shopify: para conocer cómo Shopify trata tus datos cuando actúa como responsable independiente y para ejercer derechos frente a Shopify, consulta su Política de Privacidad y su portal de privacidad.

11) Transferencias internacionales

Algunos receptores pueden estar fuera del EEE o del Reino Unido (p. ej., Shopify, Klaviyo, Meta, Google). En esos casos, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o instrumentos equivalentes del Reino Unido, o transferimos a países con decisión de adecuación.

12) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros mediante el sistema nativo de Shopify para fines técnicos, de analítica y de publicidad. Puedes gestionar tu consentimiento desde el banner/centro de cookies del sitio. Consulta la Política de Cookies para más detalle.

13) Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política por cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, cuando la ley lo exija, te notificaremos los cambios.

14) Contacto

Para dudas o para ejercer derechos:
Almadrive S.L. (Bidi) — Plaça Carles Esteve de Rich 3, 17143 Jafre (Girona), España
📧 info@bidi-care.com